2月23日，国网成都供电公司编号YJ-01的数字员工开始了它今天的工作：登陆智能化供电服务指挥系统，自动导出重过载、低电压、三相不平衡清单，并生成每个班组的异常台区清单，下发给相关责任人开展核实治理。整个工作完成速度是人工完成的15倍，且准确性更高，能防范人为操作失误、信息误差等问题。

编号YJ-01数字员工是成都公司研发的流程自动化机器人(RPA)之一，能够自动进行数据抓取、并进行对比分析，完成报表生成、信息下发等重复工作，降低企业人力成本，提高运营效率。

“以前完成低压台区异常梳理需要在供电服务指挥、E3000数据转换综合应用、PMS等系统中反复提取数据，手动导出、比对大量异常信息。现在有了数字员工自动生成，单次操作可节约2小时，真帮我省了不少事儿。”成都公司运维检修工作人员介绍道。据统计，自2021年6月，试点运行以来，已自动提取分析数据上万条，协助解决低压台区异常问题248个。

为了打破专业壁垒，实现各专业数据自动提取，减少重复业务流程整合计算时间，充分释放劳动力。去年3月，成都公司成立RPA柔性团队，深入梳理成都公司全业务系统96个应用模块，按照业务系统—应用模块—模块内主要数据清单三个层级，整合建立“数据仓库”，实现数据集中提取。同时，成都公司还梳理基层班组130余项重点业务流程、根据每个流程输入与输出来识别产生的数据实体，实现业务流程与数据应用模块的无缝衔接，规范数据获取、流动、应用，在流程中实现数据增值。

截至2021年底，成都公司共研发高压费控用户实时余额监控、每日电网负荷智能监控、内模市场报表自动生成等40个RPA应用机器人，覆盖生产、营销、人资、财务等12个专业。自2021年6月陆续上线运行以来，已节约人力时长12300余个小时。

目前，该公司仍有10个软件机器人列入研发计划，包括业扩流程报装、线损分析、重要用户监测、停电计划管理等方面，后续还将根据工作需求，探索更多的自动化流程应用。

关键词： 国网四川省电力公司