2月7日，永清供电公司刘街供电所相继接到两份表扬工单。该公司两次抢修均以优质的服务为群众排解困难，受到群众好评。

正月初三晚10点，刘街供电所张伟接到刘街乡乔街村村民打来电话报修说家里停电了，经电话询问得知是客户自己家里设备的原因导致跳闸，与客户说明情况后，张伟和吴斌两名员工十分钟内到达现场，帮助客户排查导致跳闸的设备。正月初五晚8点，刘街供电所王振超、朱建设接到刘街乡李家口村民电话报修，第一时间到达现场处理客户内部刀闸损坏故障，当即为客户维修恢复送电。

一直以来，该公司持续加大投诉治理力度，落实投诉奖惩机制，最大限度压环节、减时间、降成本，加大对95598、12398工单跟踪回访力度，妥善处理用户诉求。各供电所通过发放便民服务卡和入户走访等方式进行大力宣传，为用户遇到问题及时与供电部门联系提供最大方便，最大限度实现客户服务零距离。(通讯员张伟 穆建军)

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