“要时刻关注设备有无异常现象，确保配电房内整洁干净，设备区域内无堆放杂物”。”2月16日，侯马公司运检人员走进向阳院、北美小区内配电站房，重点对配电设备、接线方式、保护装置等进行检查，为客户进行设备隐患排查。

为保障电网设备健康运行，该公司按照“轻重缓急、多举并措、综合治理”原则，建立设备隐患清单。利用红外测温仪等设备对小区变压器、配电柜等进行仔细检查，每到一处，该公司工作人员都认真查看电气设备状况，重点检查安全工器具、消防器材、应急照明是否符合安全范围要求。针对辖区内重要用户，按照一户一档一查的方式，制定专项用电检查工作方案，确保客户用电安全隐患整改到位，在提升电网运维整体水平的同时，为用户用电设备拧紧“安全阀”，实现供电企业与用户双赢。同时对小区客户送上贴心关怀，细心检查家中是否有电器老化现象，插座、线路是否有漏电现象，并递上网格经理联系卡片，叮嘱客户如有用电异常情况，可在第一时间拨打电话询问报修。截止目前，该公司已走访6个小区，排查隐患4处，发放客户联系卡片152张。

下一步，侯马公司将不断深化“你用电，我用心”的服务理念，以客户满意为目标，全力以赴将服务工作做好，“内塑涵，外塑形”，充分放大电力优质服务的品牌效应，以贴心、暖心、用心服务护航百姓生活。

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