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铁路义乌站5对年轻夫妻春节坚守岗位 为春运做好服务

时间:2022-02-04 22:51:07    来源:义乌市融媒体中心

春节假期,大家迎来了一年中难得的休息时间,但火车站的客运员、值班员们却坚守岗位,为春运做好服务。义乌火车站有这样5对夫妻,他们无法在家团圆,却在工作岗位上,隔空凑成了“夫妻档”,互相支持,为爱坚守。

刘翁余 徐亚楠

新春佳节正是阖家团圆的时刻,但对铁路职工来说,却是一年之中最忙碌的时刻。每当这时,有很多铁路夫妻舍小家顾大家奋战在铁路一线。其中,有一对铁路夫妻,丈夫叫刘翁余,是铁路义乌站的一名车站值班员,妻子叫徐亚南,是义乌站的一名综控员。他们因铁路收获了甜蜜幸福的姻缘,然而,也因铁路赋予他们的责任,让他们各自拼搏。今年,是这对青年夫妻“携手”奋战春运一线的第7个年头。

由于铁路工作性质,夫妻俩不得不把年幼的女儿留在云和老家由婆婆照顾。每次上下班自己都要花两个半小时的时间赶高铁赶大巴。徐亚南在上了14个小时的夜班以后,还要坐高铁然后转大巴车,到家已经中午。每次提及虽然辛苦但是能看到女儿就觉得一切都值了。

两人工作地点仅相隔一两百米,却因岗位不同、值班时间不同而聚少离多。徐亚南在综控室工作,从播放列车检票、安全提示等广播,到发布正晚点信息,再到实时监控、寻人寻物等都由她负责。

刘翁余在行车室工作。行车室是车站行车的“大脑”,作为车站值班员刘翁余担任着“指挥官”的角色,控制着每一趟列车的安全、整点发出和抵达。在高强度、高密度的春运工作中,行车的协调指挥关系到整个运输秩序,每点一下鼠标,都关系到成千上万旅客的平安。因此,他在工作中必须时刻保持高度紧张、细心谨慎。

“刘翁余是行车备班组的,所以他上班时间不固定,即使休息天也会在车站备班,回家陪孩子的时间很少。而且很长一段时间我俩对班,他上班了我下班,我上班了他下班。两个人根本碰不到头。我能理解作为铁路职工工作的特殊性,但是作为一个妻子和一个母亲,我也偶尔会自私。但每次刘翁余总是会劝我:‘我是党员,又是副工班长,我要以身作则,关键时刻要站的出来。"也许是都在铁路系统工作,相同的工作环境也让我俩多了一份相互的理解与支持。”

宋杰

张梦洁

春运这个词在铁路人心中总是五味杂陈,它既代表着工作、责任和坚守。它也表示着舍弃小家,把团聚留给大家。

铁路义乌站有一对小夫妻,丈夫叫宋杰,是铁路客运值班员,在车站高铁班组负责客运运输组织。妻子叫张梦洁,是铁路客运员,在义乌站新的下客点负责引导旅客,帮助旅客使用自动售取票机。张梦洁如今已经怀孕4个多月了,刚刚度过前三个月最难忍的孕反期,仍然坚持加入春运队伍。在每次上班的时候,宋杰总会多留意对讲机里张梦洁的声音,就能想到她在帮旅客解决什么问题,下班后问她今天是不是遇到了怎么样的一件事情,就像陪着她一样。

春运期间为了应对突发大客流,宋杰主动加入志愿者队伍,利用自己休息时间,保障春运工作的有序进行。1月17日原本是两个人约好一起去医院做产检的日子,可当宋杰下班的时候看见候车室越来越多拎着大包小包的旅客,他判断短时间内可能有大客流,当即向张梦洁说明了原因,并通知青年团员志愿者来车站组织引导旅客。两个人再一次错过了一起见小宝宝的机会,可张梦洁从来没有埋怨过宋杰,看着医院里别人都是丈夫陪着来做产检,张梦洁心里却始终担心着宋杰在岗位上累不累,有没有准点吃上口热饭。产检结果出来后,张梦洁立马给宋杰打去电话,告诉他小宝宝的情况都很好,让他安心处理车站的工作。

两个人这样子互相支持已经有4个年头了,其实在千千万万铁路人当中像宋杰和张梦洁这样的小家庭还有很多,他们同样默默守在春运一线岗位,坚守着自己肩上那份责任,他们都是平凡铁路人的代表。

金江涛 刘金蕾

今年是刘金蕾和金江涛一同参加春运的第七年了,越是临近春节,越是需要他们坚守岗位,保证运输的安全。

虽然他俩同在义乌站,因为工作的需要班次不同,见面的机会比较少,有时候一个星期只能见上一次。

义乌做为世界小商品之都,每天的客流量比较大,特别是在春运期间,客流量剧增。做为义乌站售票厅引导人员,每天都要处理不同旅客需求。“你好,请问这边取票怎么取?”“这边坐车需要核酸检测吗?”“这边哪里可以办临时身份证明?”上千遍的问题,要一遍遍耐心去解答,这是刘金蕾每天工作的常态,只为能给旅客细心,周到,耐心的服务。 即便如此,刘金蕾仍说:我要本着旅客至上的原则,全心全意为旅客服务。

春运期间,为方便旅客的回乡,义乌站每日开行高铁列车近190趟,给客运工作带来一定的挑战。金江涛作为一线职工,坚持在自己的岗位上为旅客提供优质的服务:在检票口岗位时,优先照顾重点旅客和团体旅客的进站乘车,并引导其他旅客在闸机口有序检票乘车;巡视候车室提醒旅客正确佩戴口罩,注意自身的防护;在站台接车,组织旅客按车厢位置排队候车,帮助重点旅客上下车及出站。每天的工作很辛苦,金江涛却说:“保证旅客运输安全是我们的职业底线。”

夫妻俩说:努力忙完这个春运,争取为今年的春运交上满意的答卷。做为准爸爸准妈妈的他们,即将迎来他们的小宝宝,开启他们人生的新篇章。

杨凯

王丹玲

“凯,行程卡都不带星了,可以回家了吧?”

“我知道的,最近都不回家了。”

“很忙吗?”

“这不又到一年的春运了嘛,您知道的,免不了要加班的。”

“可是,丹玲还怀着孕……”

“妈!放心,我们都不是第一次参加春运工作了,我会照顾她好的。”

一年一度的春运又悄然而至。回想2020年,那是杨凯和王丹玲这对夫妻档一同参与的第五个春运。那一年的春运,为了应对防疫工作,他们夫妻二人毅然作出延期订婚的决定,全身心地去投入到防疫阻击战中,履行着铁路人应尽的职责。

今年的春运,依旧是铁打的春运,客运计划工作和站台接车工作也依旧繁琐。唯一不同的是,他们不再是二人奋斗在春运一线,而是一家“三口”的坚守。

春运高峰期,每天的客流量只增不减,负责普铁岗位的准爸爸——杨凯在克服本职工作压力的同时,还积极加岗在高铁岗位上。各种数据分析预算、任务进度情况、列车时刻表、列车编组表……准妈妈——王丹玲的工作细而杂。春运期间,工作是忙上加忙,身怀有孕的王丹玲却克服难处,坚持在岗工作。

夫妻俩说:冬日的气温是冷的,但一家三口的携手是暖的;春运工作是辛苦的,但一家三口的坚持是甜的。

骆天君

朱倩倩

今年是骆天君和朱倩倩携手并进的第二个春运。

大学毕业后,骆天君分配到了义乌站。在这里,他遇到了同在义乌站的售票厅朱倩倩。虽然在同一个车站,但因为工作岗位的不同,骆天君在综控工作,主要负责盯控候车室与站台客流动态情况,及时发现隐患并通知现场人员处置,并根据客流情况提供旅客均衡候车建议方案。而朱倩倩则是与数据打交道,她需要盯紧每一个春运数据,做好数据分析,给车站提供客流后续走势依据。他们一天中见面的次数屈指可数,早出晚归是常态。

他们虽然是普通人,但就是由千千万万个像他们一样普通的铁路人构成了不平凡的铁路大动脉。为了广大旅客安全出行,方便出行,温馨出行,舍小家为大家,用热心,耐心服务每一名旅客。他们说:旅客脸上洋溢的微笑,就是对每一位铁路人最好的肯定。

关键词: 义乌 春运

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