黄晓琴是饿了么蓝骑士，很拼的那种，最低要求是每天跑50单。

“因为家人生病等变故欠下近80万，去年努力‘跑’了一年，和丈夫一起还了20万。”黄晓琴口中的“跑”指的是送外卖。她是饿了么蓝骑士，很拼的那种。“我给自己最低的要求是每天跑50单，一个月大概能赚15000。”

努力不仅仅是为了还债，更为了家庭的未来。黄晓琴有一儿一女，都在杭州上学。虽然压力大，但她觉得让儿女留在杭州，比待在家乡能获得更好的教育。此外，她的父亲在去年6月份去世，母亲身体也不好，现在也接到杭州在照顾。“我是家里的大姐，应该扛起家里的责任。”

而做一名外卖骑手，给了黄晓琴扛起责任的力量。“当外卖骑手心里很有底，今天跑了多少单量，明天工资就可以到账。后来我参加了优选(骑手配送方式的一个产品)，虽然工资变成一周一结，但单子多，工资也稳定。”让黄晓琴更加感动的是蓝骑士间的人情味。“我还在当队长的时候，父亲刚好生病，每天来回赶往医院，没有多余的精力照顾队里，大家没有抱怨，反而很照顾我，让我对蓝骑士群体更加有归属感。”

打破“职场天花板” 1877位骑士获得晋升

在饿了么，像黄晓琴这样通过努力收获保障的蓝骑士还有很多。2月14日，饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》，显示去年共有114万骑士在饿了么平台获得稳定收入。

安徽三兄弟宋北京、宋远行、宋远杰原是砀山县的贫困户，辗转来到杭州送外卖，六年间在老家买了三套房。宋北京说：“我们买房、买车、结婚的钱，都是一单一单送外卖攒下来的。”凭借出色的业务能力，宋北京晋升为跑单小队队长，负责整个小队的日常配送管理。

而2021年共有1877位骑士像黄晓琴、宋北京一样获得晋升。根据调研，45%骑士渴望晋升为站长、配送经理， 8%骑士期待日后成长为物流服务商总裁。来自上海的李伟从骑士做起，经历了接连晋升，目前已经是服务商的上海城市经理。李伟说：“只要肯吃苦、钻研，这个行业有很多机会。”除了岗位晋升，饿了么还在打造更丰富的转岗通路，外卖运营和商户拓展经理是骑士最想转岗的岗位。

外卖配送是一个低门槛、需求大、收入相对有保障的工作，7%骑士将其做为踏入社会的“第一份工”，超过四成骑士希望一边跑外卖，一边寻找留在城市的其他工作机会。2021年共有约114万骑士通过送饿了么外卖获得稳定收入，这一人数较去年显著增加。

为了提升“网约配送员”这一新兴蓝领群体的职业化成长，饿了么建立了不同职业发展阶段的能力模型，在全国开展“网约配送员”新就业技能提升培训，2021年共有10203名蓝骑士报名参加职业培训，骑士的职业上升通道被进一步打通。此外，饿了么成立全国首个蓝骑士党支部，目前全国已有约3000位蓝骑士亮明党员身份。

依法合规用工 保障工资

送单超4小时发出疲劳提示

外卖送餐员、网约车司机、网约家政员……新就业形态劳动者数量不断增加，权益保障也日益完善。饿了么表示，将积极承担用工主体责任，依法合规用工，扩大对节假日、特殊天气、配送困难场景的跑单补贴，并坚决落实“算法取中”要求，提升配送安全。

比如饿了么全面梳理骑士用工现状，建立骑士用工台账，禁止以任何形式诱导或强迫骑士转为个体工商户规避用工主体责任行为，严格遵守国家相关法律法规和各地有关部门的合规要求。并且要求全职和兼职骑士收入分别不低于地方最低月工资和地方最低小时工资标准，并对法定节假日及其他节假日设立明确的补贴机制。饿了么还为特殊配送场景，如恶劣天气、冬季寒冷天气、夏季高温天气、夜间提供额外跑单补贴，并为较难配送的订单，如：重量过重、件数过多、金额过高的订单提供每单补贴。

为了坚决落实“算法取中”要求，饿了么对调度系统和规则设置进行一系列升级，绝不以最严算法、最低时限为导向。在一些复杂的配送场景，例如暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，自动匹配灵活配送时间。当出现突发异常时，骑士也可以通过人工报备的方式，申请增加配送时间，保障安全。

饿了么还在试点将骑士预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，只要在时间段内送达均不会计为超时。为了避免持续劳动，饿了么根据相关政策指导，试点上线“连续送单超过4小时，系统发出疲劳提示，20分钟不再派单”。在停止派单前，平台会多次发出休息提醒，提示骑士合理安排时间，并在时间累计达到4小时时，强制休息20分钟，更好保障骑士休息权。(商报记者 祝云燕)

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