“这才刚刚过完年，你们就上门来服务了，真是太感谢了。感谢你们对我们用电需求方面的支持，去年在充足的电力支撑下我们也创下了新的产值记录，今年我们可以开足马力放心生产啦!”2月17日，元宵节刚过，戴尔(成都)公司就已是一派忙碌景象，该公司工程部总监李宗昌激动地向上门开展服务走访、检查用电设施的国网成都市高新供电公司营销服务人员林侦敏表达谢意。

戴尔是全球领先的电脑软硬件生产及服务提供商。据了解，自2010年入驻成都以来，戴尔(成都)公司不断发展壮大，台式机和笔记本产量约占全球出货的40%，远销欧美、亚太等多个地区。2021年，戴尔(成都)公司三个生产工厂的用电总量达到7227万千瓦时，整体产值更是创纪录的突破900亿元，较上年增长50%以上，这个增速在四川成都万亿级电子信息产业中独树一帜。

“戴尔成绩单”的背后，是疫情之下的活力复苏，更是电力保供的贴心服务。为了让像戴尔(成都)公司这样的产业客户保持生产活力，机器“转得顺”，产能“跑得快”，国网成都供电公司和国网天府新区供电公司对其实行“点对点”“差异化”管理，建立了24小时专属联系机制，定期主动上门协助检查内部设备用电安全，不间断收集解决企业在用电方案调整、增容扩产等方面的需求和问题。

在位于高新西区保税港的戴尔(成都)工厂，成都公司通过能效提升、电费政策解析等举措为该企业节省电费14万元，指导其通过市场化直购电节省电费16万元，2021年累计节省30万元。常态化对涉及供电的10千伏天戴线和10千伏梓火线进行巡视检查，还加快投入应用了“5G配网自愈”“蓉城鹰眼”等电力保障“黑科技”，全面提升外围配网供电可靠性。此外，成都公司还计划在2022年对工厂所在的成都高新西区保税港进行配电网“手拉手”改造，进一步提升供电可靠性和供电质量。

在位于高新综合保税区双流园区的戴尔(成都)集中生产厂区，天府公司积极配合其新投6条生产线，助力该厂区2021年笔记本电脑出产量超过千万台。同时，积极指导该厂区通过市场化直购电减少2021年电费支出112.43万元。春节前，天府公司还为包括戴尔在内的部分保税区连续生产企业开展了专项用电检查，并在节后复工的第一天及时上门开展回访，对厂区用电设施、计量装置等进行安全检查，同时深入了解了客户2022年发展规划，制定专属服务举措，为企业蓬勃的发展势头提供能源保障。

近年来，国网四川省电力公司以服务经济产业高质量发展、优化电力营商环境、提升客户“获得电力”感知为出发点，以共情、共建、共赢“三共”服务举措为着力点，聚焦客户办电过程中的难点、痛点、关注点，精准发力、主动作为，先后印发多个助力营商环境优化、提升供电服务水平的行动方案，有的放矢细化服务举措，打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境四川样板，让越来越多像戴尔这样的跨国企业在四川落得下来、落得安稳。

目前，国网四川电力还将坚持发供用协同发力，充分发挥电网平台作用，密切跟踪电力供需形势变化，盯重点、提效率、补短板、强弱项，着力构建服务更优质、客户更满意的新时代电力营商环境，用“最好的服务”助力四川经济社会高质量发展。

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