“从4月份起，电费由两月改为每月缴纳，如果您没时间到营业厅缴费，可以用网上国网APP、支付宝、微信等线上方式缴纳。”3月15日，在重庆市渝中区朝天门节约街党群服务中心为民服务站，国家电网红岩(市区渝中)共产党员服务队队员王大磊耐心地为前来咨询的市民解疑答惑，向他们介绍购售电同期抄表政策。
为民服务站是国网重庆市电力公司开展“我为群众办实事”活动的实践载体。服务站主要通过加强公共服务能力、整合资源、简化办事程序，构筑上下衔接、协调联动的便民服务网络，畅通供电公司服务群众“最后一百米”，进一步提升供电服务的质量和工作效率，让群众享受到便捷、高效的“一站式”服务。
据了解，为民服务站既能为群众、商户、企业普及节能常识、安全用电知识，还可提供各项用电办理服务。同时，还推出“首问负责制”，确保居民提出的用电问题、申请办理的业务，件件有跟踪、有落实、有结果。
2021年以来，国网重庆市电力公司通过“党建联建、政企联动、工作联合”，畅通“政府部门、街道社区、重要客户”之间纵向贯通的联系渠道，与街道党组织搭建“党建联建+供电网格”互动平台，形成了长效的联建机制。该公司依托为民服务站，定期开展安全培训，协助街道推进安全用电示范镇(街)创建、老旧小区居民供电设施改造，并向客户推广“供电服务云管家”便民服务小程序，主动上门为客户检查安全用电隐患，及时为客户解决用电难题，打造为民服务精准“朋友圈”，让办实事成为党建与优质服务融合实践的落脚点。
据国网重庆市区供电公司渝中供电中心党总支书记吕东介绍，通过为民服务站这个纽带，形成了政企工作互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的基层党建工作新格局，推动了党建与电力服务工作融合并进，进一步提升了社区居民的服务感知。
目前，国网重庆市电力公司已在渝中区解放碑、大溪沟、化龙桥、大坪4个网格片区设立了为民服务站，为市民提供电费、充电桩及其他电力业务咨询等服务，指导市民通过“网上国网”APP办理用电业务，及时为市民解决各种用电问题。截至2022年2月底，累计接待社区居民用电咨询423人次，线上业务推广386人次，“一站式”业务办理115人次。(游绍斌潘洪韩薇)
