海南网台、视听海南客户端6月7日消息（记者 雅萍）2023年6月6日0点至6月7日11点，12345海口智慧联动平台共受理办件15880件。其中，受理高考相关问题317件，正在处理中90件，已办结227件（按时办结率100%）。其中，咨询类117件，投诉类200件（紧急类138件，办结率84.78%）。

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2023年6月6日16点至6月7日11点，12345海口智慧联动平台共受理办件8010件。其中，受理高考相关问题179件，正在处理中43件，已办结136件（按时办结率100%）。其中，咨询类69件，投诉类110件（紧急类92件，办结率77.17%）。高考期间市民反映问题情况如下：

二、高考期间热点问题

（一）咨询类热点问题

1.噪音管控问题：共25件。主要涉及问题为：高考期间噪音管控措施有哪些、KTV娱乐场所是否暂停营业、是否有施工时间限制、小区内是否可以进行装修施工等；

2.交通出行问题：共11件。主要涉及问题为：高考期间禁行路段有哪些、咨询高考公交线路、咨询考点周边交通管制时间段等；

3.送考护考问题：共7件。主要涉及问题为：如何申请当爱心司机或志愿者送考护考、如何申请在考点给考生送水；

4.高考报名要求问题：共6件。主要涉及问题为：本省户籍参加高考要求、异地户口参加海南省高考政策、外省户籍落户后参加高考政策等；

5.考点相关问题：共4件。主要涉及问题为：咨询考点是否有物品寄存点、咨询考点地址等。

（二）投诉类热点问题

1.噪音影响考生备考问题：共94件。

2.高考保障问题：共6件。

3.高考移民问题：共5件。

3.考点问题：共1件。

4.交通出行问题：共1件。

5.考生住宿问题：共1件。

（三）无建议类问题三、高考问题典型案例

案例一：

市民来电咨询:其是高考生，因身份证丢失欲尽快办理身份证，该如何处理。

海口市教育局答复：现场考点有工作人员办理临时身份证，携带户口本等可以证明身份信息证件即可办理。

案例二：

市民来电反映:龙华区博巷路3号阳光三号苑小区对面工地正在超时施工噪音扰民，影响周边居民正常休息，其家中有高考生需要保障休息。

海口市综合行政执法局龙华分局住建规划行政执法大队答复：该处是龙湖海口时代天街二期项目工地，施工单位为海南帆新弘实业有限公司，现场正在使用挖机进行清运建筑垃圾以及卸材料作业，执法人员已当场责令其停止施工，并下达了责令限期改正通知书，下一步执法人员将加大巡查和监管力度。

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