“太感谢你们了，耐心给我讲解这么多用电知识。这放在以前啊，我还真不知道用电有这么多小常识呢。”3月11日，家住东光县曲庄镇五里村的常伟常大爷来到国网东光县供电公司营业厅办理业务，工作人员在办好业务的同时细心解答相关问题、讲解安全用电知识，让常大爷赞不绝口。
为了增强客户的安全用电意识，东光县公司组织专人为前来办理业务的客户讲解如何防人身触电和家庭电器的使用常识等知识，切实提高广大客户安全用电、自我防护的能力。同时，针对客户提问较多的问题，他们设立宣传讲解员，手把手教客户如何使用“网上国网”app线上办理交费等业务，实现办理业务“一趟都不跑”，为客户解决实际用电需求。
换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。不论在线下的安全宣传，还是线上的业务办理，东光县公司都毫不懈怠、一起发力，致力于为广大客户提供更优质的服务，做好客户的“电参谋”，不断提高客户的获得感与幸福感。(刘璐)
