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国网黑龙江伊春供电公司:“四不一助力”优化营商环境

时间:2022-12-02 17:07:11    来源:中国能源网

“政府和供电公司的助企惠企政策降低了办电成本,让我们享受到实实在在的福利。”11月29日,国网黑龙江伊春供电公司人员对伊春市乌翠区第三中学进行办电回访时,校长胡善辉对供电公司延伸投资界面、降低办电成本的举措和服务赞不绝口。这项被点赞的福利,得益于国网伊春供电公司与伊春市政府联合出台的用户区划红线至公共管网部分电力接入工程政企分摊投资政策的支持。

今年以来,国网伊春供电公司全力打造“问电‘不推’、接电‘不卡’、用电‘不等’、使电‘不费’、为企业发展‘助力’”的“四不一助力”用电服务体系,进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提升供电可靠,持续优化营商环境,不断提升群众、企业用电获得感、幸福感和满意度。

该公司全面落实国网黑龙江电力“窗口无否决”专项行动,县(区)及乡镇等一线供电服务机构上交“否决权”,市级单位执行否决备案,避免一线人员推诿搪塞、吃拿卡要,将小微权力腐败“一刀切”。伊春市营商局与供电公司创新推出政企双重监督机制,开展明察暗访26次,督导一线服务人员提升服务质效,营销服务实现零投诉。

为深入推进“能力作风建设年”活动落地,国网伊春供电公司开展“卖电如果不能为用户着想就是为难自己”大研讨活动,形成供电服务负面清单46项,各县、区累计走访服务重点企业418家。通过打通业扩报装堵点,不断规范业扩服务行为,截至目前,伊春低压非居民接电时间同比降低22%,高压新装供电方案答复时间压减69%。

在简化办电流程方面,该公司大力宣传推广数字用电、智慧用电,出台“刷脸办、一证办、一窗办、一网办”等系列便利用电服务举措,在黑龙江省率先实现“电、水、气、热、讯”全流程联办窗口,通过“房产+用电”“互联网+不动产”实现联合过户区、县全覆盖。

国网伊春供电公司推动用户区划红线至公共管网部分电力接入工程政企分摊投资政策落地实施,在落实系列扶企助企降费增效举措的同时,为企业提供增值服务。客户经理主动服务,走进社区、走访企业,积极宣传介绍电e贷、e值惠、交费盈和电费红包、电费套餐等一系列电力增值服务金融产品,陆续为企业提供100余万贷款资金,为企业发展“助力”。

下一步,该公司将不断开展创新实践,持续优化营商环境,全面提升“获得电力”水,为客户提供更加优质的用电服务。(路庆鹏)

关键词: 国网黑龙江伊春供电公司 四不一助力优化营商环境 助企惠企政策 办电成本

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