“这个供电服务卡，贴在醒目位置，用电有什么问题直接给台区经理打电话，非常方便，太贴心了!”4月12日，在涞水县城区一家超市里，超市经理杨志祥指着贴在电灯开关处的供电服务卡，对前来走访服务的国网涞水县供电公司东文山供电所员工郑剑桥高兴地说。
为持续提升服务水平，涞水县公司推进台区经理管理模式，以每个配电变压器台区为单元，把台区经理制与网格化服务有机结合，让台区经理主动走到客户中间，当好“电保姆”。为方便客户联系“电保姆”，该公司印制了供电服务卡，由台区经理逐户进行张贴。与此同时，台区经理以台区为单位建立客户微信群，及时发布相关用电信息，接受客户咨询。卡片虽小作用大，微信联系零距离。正是这些看似平常的小举措，却极大地方便了客户，让广大客户足不出户就能够享受到全方位、全天候的用电服务。此外，该公司还印制了春灌服务明白纸，由各台区经理对辖区内1468眼农排机井逐一张贴，方便广大农户遇有春灌用电故障及时报修，最大程度降低故障停电给春灌工作造成影响。
接下来，该公司将组建多支春灌小分队深入田间地头，对春灌线路及配电变压器进行巡视、维护和检修，把“你用电，我用心”贯穿于优质服务工作的全过程，以实际行动赢得客户更多的赞誉。(张宏伟)
