“自从开始居家隔离，脑子里全是与疫情相关的信息，每天都紧张得睡不着觉，有时候甚至会觉得胸闷、喘不上气。”

“和花花草草说话已经满足不了我，我给自己的每一根头发都起了名字，今天我的‘玛利亚’掉了……”

“孩子面临高考，隔离半个月得落多少功课？真是急死人”……

3月以来，国内疫情发生频次明显增加，感染人数快速增长，波及范围不断扩大，防控形势严峻复杂。全国各地升级疫情防控措施，人们的生活按下“慢行键”。一线抗疫工作人员和居家隔离市民都承受了不少心理压力，甚至出现失眠浅睡、焦虑抑郁等情绪问题。

0579-85012355，是“亲青帮”工作室24小时心理咨询热线。近段时间，心理热线的接线量较往常大幅提升。他们中，有居家隔离市民、有一线抗疫不堪重负的医护人员，还有因上网课而产生亲子矛盾的家长和学生……

居家隔离触发家庭矛盾

丈夫的一次因公出差，回家后当地爆发疫情，陈倩（化名）一家被社区通知要求居家隔离。

“我和老公都被迫居家办公，两个孩子也没了兴趣班和托班，我、老公、两个孩子、婆婆，五口人开始了朝夕相处宅家的日子。”陈倩说，一家人原本的生活节奏完全被打乱，第一天很新鲜，第二天彼此还能开开心心说话，第三天、第四天、一星期过后家里鸡飞狗跳。居家隔离期间，她用“鸡飞狗跳、矛盾重重”来形容自己的婚姻生活。

距离产生美，在这一次居家隔离后陈倩有了更深的体会。她说，以前自己和老公白天早早的上班，白天心思在工作上，晚上下班回家。虽然很忙很累，但夫妻之间有沟通，晚上也能好好陪孩子，晚上的时间是婆婆自己的，婆媳相处的还算和睦。但是疫情居家隔离这段时间，所有的一切都变了。

首先是两个相差三岁多的孩子，从早到晚就吵吵闹闹，抢夺玩具、抢遥控器、争零食，一天不得安生。“我突然怀疑以前两个可爱懂事孩子去哪里了？为啥眼前这两个孩子越大，越不听话，越闹人。”陈倩说，和婆婆两人也是24小时相处，好像感觉婆婆哪里做的不对，婆婆做的饭菜不合口味，婆婆太放纵孩子，总是各种叨叨，心里引发对婆婆强烈的不满。

不仅如此，陈倩和老公的感情也受到极大的挑战。两人居家办公总是有种种不便，再加上孩子吵闹，影响心神，心里就变得十分焦躁。一方面要工作，一方面还要安排两个孩子的学习任务，身心俱疲。同时和老公抬头不见低头见，越来越看到他身上的缺点，觉得老公怎么如此邋遢，不讲卫生，没有眼力见。自己在家除了办公，还要做些家务和管孩子的学习，而他只需要工作就行，心里越发不平衡，两人经常因为一点小事就吵起来。

居家隔离一个多星期，陈倩心中的烦躁和焦虑达到了顶点，心理承受力也到了极限。家里到处充斥着低气压，除了两个孩子还能没心没肺在那吵吵闹闹，三个大人都小心翼翼。“我每天晚上都失眠，现在一听到孩子吵闹就心慌，没办法集中注意力，人也变得易怒。”长时间隔离带来的未知感让陈倩焦虑不安。

隔离期间无收入“打工人”陷入焦虑

“隔离人员出现心理问题，连续两天不肯吃饭，怎么办？”数天前，在某隔离酒店里，疫情防控工作的志愿者小刘（化名）遇到了这样一个难题。

在一次送餐过程中，小刘发现隔离人员金辉（化名）的上一份饭菜并没有拿进房间。他当时并没有在意。可在第二天送餐时，金辉仍然没有取饭菜，小刘有点担心了：“这小伙子不会出什么问题了吧？我得联系他，劝他吃饭。”

小刘试图加他微信，一直得不到回复，接连给他打了几个电话，金辉都是沉默以对，仍然固执地不取餐食。

细心的小刘辗转打听到了金辉的情况：金辉今年20出头，是一名快递员。疫情发生以来，他由于健康码变红被隔离在指定酒店里。“隔离酒店费用自理对于金辉来说是个负担，加之他一个人呆在房间里，难免会心情沮丧，有些郁闷。”小刘担忧地说。

最终，小刘通过热线联系上了心理咨询志愿者，在隔离酒店医疗专班的允许和严密防控下，再一次送餐时，志愿者穿好防护服，进入金辉的房间。“金辉，我了解你的难处，你在酒店的费用，我们已经向上级部门反映了，政府部门已经开会研究你的问题了。”志愿者开门见山地对金辉说。

听到这句话，金辉的眼泪“唰”地一下就流了出来，慢慢向志愿者敞开了心扉。

原来，金辉家里特别困难，妈妈生病在家。金辉在义乌送快递，平时赚的钱大部分用于贴补家用。今年3月初，小刘自己攒钱买了一台电动车送外卖，就想多挣点钱。突如其来的疫情让金辉暂停了工作、没有了收入，压力之下，金辉对配送的餐食也产生了抵触情绪。

封控中的基层干部，一心到前线抗疫

“我是一名基层干部，同事们都在前线抗疫，我却隔离在家什么都做不了。”心理热线电话接通了，来电者老杜（化名）的声音带着焦躁和无助。“我觉得自己拖了大家的后腿……”

他自述自己因为执勤时接触到了阳性病例而封控。时间过去一周了，但谁也说不清还要封闭管理多久。作为基层干部，许多同事此时都奋战在抗疫一线，他每天焦急地联系相关部门，希望能早日回到岗位上，和同事们并肩作战……

“在电话的最后，如果我们帮助对方缓解了当下的焦虑情绪，他们会发自内心地说谢谢，这时我会很开心。但有的当事人遇到的问题超出了接线员的能力范围之外，我们除了安抚，其实能提供的实质性帮助非常有限，这时我会有挫败感。”

来电者在电话里哭诉，心理咨询志愿者需要时刻与对方共情，并给出积极回应，这对他们来说是精力和情感的消耗。

咨询师建议

如何给我们的心灵穿上“盔甲”？

人是社会性的动物，对自我的认知和定位，需要来自于各类社会关系的反馈中。由于隔离造成的环境改变，我们感觉自己仿佛进入了一个“陌生”的空间里面，似乎以往的各种生活习惯、行为方式都不适用了，很多人会产生恐慌、焦虑、害怕、抑郁等不良情绪，且有一种自我怀疑、自我否认的陌生感觉，不断过度思考与新环境相关的事情。

其实，这是我们面对陌生环境时最自然的反应，它是人体的一种自我保护机制。随着时间的推移，我们会重新建立与周围事物的关系，重新构建自己对外界事物的认知，这时的我们已经慢慢适应了新环境，不良情绪随之消散。那么，从“陌生”到“熟悉”这个过程中，我们可以做些什么让心理上的不适减少呢？义乌市城市有爱公益协会副秘书长、亲青帮工作室副主任、国家三级心理咨询师贾春梅给出几点建议。

对外界的信息要保持畅通，不要自我封闭。我们可以定时关注正规渠道或官方发布的疫情信息，理性、客观认识疫情的信息，这样，可让我们的内心获得一份确定感，有利于稳定自己的情绪，从而避免因片面、不实、情绪化的疫情信息引起不必要的情绪波动。

打破空间界限，获得更多心理支持。不管是居家隔离，还是独自隔离在酒店，这都只是身体被限制，属于物理意义上的隔离，我们不妨换一种思路，即换一个方式与社会发生链接，如通过网络、电话、视频等方式，让自己的思想能时时自由地和外界接触、交流，说不定在尝试过程中你会发现新的创业惊喜和生活惊喜。

“抓小放大”，做一些自己力所能及的小事。疫情当前，既然很多事情不是光凭自己努力就可以改变的，那我们就重新衡量一些工作或事情的可行性，去做一些自己目前可以做的事情。期间，最重要的是我们做事过程中，不管自己做的如何，最后结果怎样，一定要学会用正面的语言及时肯定自己、赞赏自己。

人这一辈子，难免会遇到一些突发状况，对我们生活的影响或大或小，但不管怎样，我们都要学会用积极的心态去面对它。疫情只是一个意外事件罢了，它迟早会过去。或许当我们若干年后再回头看，你会发现疫情只是我们人生中遇到的一个“小沟渠”罢了。我们顺利通过这次疫情的考验，极大地提升了自己的适应能力、抗挫能力，甚至由此打破了自己思维的局限性，让自己变得更成熟、更强大了。

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