有了“最多跑一次”“网上办”“零见面”，群众办事还能不能更便捷？尤其对于老人、行动不便的特殊人群或时间紧抽不开身的人，到底怎么办才算真方便？在义乌，这个答案是：由基层的600余名同年哥代办员帮办代办。
同年哥来帮忙义乌市行政服务中心强力推出"同年哥来帮忙”村级公共服务平台，打造了市、镇、村、民四端协同村级公共服务平台，让网办掌办有困难的群众有渠道申请代办帮办服务。
“同年哥来帮忙”平台实现了微信和钉钉端的在线申请代办服务，市民申请的所有办件，都将在24小时内响应，实现办件全过程预警和监督。
热心的代办员们目前，义乌已建立村级便民服务中心537个，共配备623名同年哥代办员。
他们是谁？他们又在做着什么样的工作？现在就跟随我们一起去认识认识那些热心的代办员们吧。
孝子祠社区的贴心“小棉袄”音频：1（点击音频了解：同年哥代办员 滕嘉）
滕嘉，可爱又热情的90后姑娘，毕业之后一直从事社区工作。这段时间是她最忙的时候，从入户动员到网格摸底，他们的的身影出现在小区门口、大街小巷……与病毒较量，与时间赛跑。除了这些本职工作，滕嘉还是孝子祠社区的“同年哥代办员”，她说，“社区里的居民们，是挺信任我们的，平常我们在网格巡查的时候，或者是在办公室的时候，都有人来咨询各种问题。”
春节后一段时间，很多打印文字店未复工，店面场所码和企业防疫码打印成了一个难题，滕嘉发现情况后，迅速通知辖区内所有经营户到社区进行打印，共帮助35家生产经营单位打印了场所码和防疫码，解决了大家的难题。
社区一位老大哥前来咨询办理失业金的问题，滕嘉了解后，马上与街道进行了沟通。随后又让他把相关的资料准备好，在社区帮他进行了填写和上交，最后成功进行了领取。
事情有大有小，但是滕嘉都是一如既往的热心、滕嘉说，“不仅仅是要告诉居民去应该找哪个部门，还要告诉、帮助他们准备好材料，这样才能让大家在办事的时候节省时间，快速办好。”成为代办员两年的时间里，自己也成长了很多，很高兴得到大家肯定，希望未来的日子里继续加油，为大家做好服务。
同年哥来帮忙微信搜索公众号“义乌政务服务”，点击“同年哥来帮忙”版块。选择所在镇街和村社，留下您的联系方式，提出具体需求。点击“同年哥来帮忙”版块即可查询所在村社的代办员的具体信息。
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