“您打开这个界面，办理复电申请就行了!”5月9日，国网邯郸市肥乡区供电公司元固供电所接到河北科欧股份有限公司复产需求后，立即派专人前往对接，手把手指导该企业负责人通过“网上国网”app提交了复电申请，并义务帮助客户排查供电线路设备隐患。
为保障辖区企业供电安全可靠，肥乡区公司不断提升服务质效，坚持服务前移，提前制定各项预案，配置“3+1”专属对接小组为客户送上更加细致、精准的供电服务“大礼包”，全力保障企业客户用电无忧。
该公司将重点企业客户、区政府明确的重点项目、典型特色项目，以及企业类高危及重要电力客户作为重点走访单位，划片分区以“3+1”(即3名党员服务队队员+1名台区经理)的方式，一对一、点对点开展企业客户走访活动。每走访一处，“3+1”专属对接小组成员都要对企业供电线路及设备进行全面的巡视检查，认真听取企业在用电业务、能效服务、安全用电等方面的供电服务需求，及时跟踪反馈，落实解决措施。他们结合企业用电实际情况，大力推广“网上国网”app线上办电和交费渠道，主动对接办理用电业务。对重点项目、新装增容等客户开通快速办电“绿色通道”，提高办电效率，做到服务横向协同、业务纵向贯通。
截至目前，肥乡区公司共走访辖区内省重点项目企业7家，解决企业生产用电问题3个，以行之有效的举措保障了企业客户生产用电需求。下一步，该公司将密切跟踪负荷变化，及时优化调整电网运行方式，有针对性地制定和完善服务举措，不断提高企业获得电力指数。(郭静)
