今年以来，甘肃省武威市天祝藏族自治县把握职责使命、抢抓历史机遇，大力开展乡村建设、新型城镇化建设、绿色低碳、民生保障等工作，努力建设生态美、产业优、文化兴、百姓富的幸福美好新天祝。面对新形势、新任务，国网武威供电公司坚持强基固本、持续改进，不断夯实硬件基础，持续提升专业管理水平，以实际行动向党和人民交上一份满意的答卷。
“三项举措”夯基础
6月23日，国网武威供电公司邀请卓越绩效质量管理专家团队赴炭山岭、松山等4个供电所，围绕专业管理问题分析、解决能力提升开展“送培上门”活动。据了解，这是该公司持续推进卓越文化理念塑造，为公司发展培养一批“懂管理、善诊断、促提升”管理人才队伍的举措之一。
企业发展的核心是人才队伍建设。国网武威供电公司坚持以骨干带动，围绕企业经营管理、全面质量管理、目标管理、项目管理等内容，以“培训+诊断+评价”三项举措，不断巩固公司管理中的长板、提升中板、补齐短板。
期间，国网武威供电公司以业务素质提升和管理能力养成为目的，邀请外部专家，抽调公司专业部门骨干力量，围绕质量管理、创新创效、专业技能等内容，结合基层一线员工实际情况，开展“一对一”“多对一”专题培训辅导;组织公司中层管理人员、业务骨干、党员代表赴景泰县公司、刘家峡水电厂进行现场交流学习，大幅提高了员工的综合素质和技能水平。
为全面掌握公司在管理方面的优势和短板，国网武威供电公司结合《供电单位卓越绩效评价导则》《供电单位卓越绩效工作指南》、2021年度同业对标、企业负责人考核结果等内容，以内部资料评审、现场评审等方式开展自我诊断，有效摸清了管理现状和存在的短板。
此外，该公司邀请外部卓越绩效专家，以资料评审和现场评审的方式，从第三方视角理清公司管理中的优势和短板，提出改善提升的意见、方法和步骤，促使公司管理工作形成“评价诊断、精益改进、总结评估、固化推广、再评价诊断”的闭环管理模式。
“通过学习培训，我深刻感受到自己的业务水平距离公司发展的要求还具有一定的差距，今后我将努力学习，不断提升技能水平，为公司发展贡献自己的力量。”国网武威供电公司炭山岭供电所靳楠在参加完培训后说。
据统计，今年以来，国网武威供电公司累计开展外部交流学习60余人/次，为6家供电所“送培上门”12次，开展自我诊断2次，外部卓越绩效专家评价诊断1次。通过持续的“培训+诊断+评价”三项举措，该公司各层级管理人员建立管理思维和底层逻辑，使卓越绩效管理理念和方法深入人心，为公司实现高质量发展提供人才基础。
“六项活动”助融合
6月27日，国网天祝县供电公司供电服指挥中心获得国网武威供电公司二季度“党建+管理示范单位”流动红旗。同月，该公司松山供电所在6月份“全业务无工单创建”活动中实现“零工单”目标，该供电所将在7月份全业务承包兑现中奖励200元。据了解，这是国网武威供电公司推进卓越绩效模式与专业管理工作深度融合的一个真实写照。
为充分发挥卓越绩效管理中强优补短的作用，国网武威供电公司持续推进“全业务无工单创建”“费控协议无差错”“质量信得过班组”“星级台区”建设、达标创优质效提升、“两票无差错”六个专项活动，建立每月通报考核机制，并把优秀经验做法，以现场会的方式进行现场推介。通过六项活动的实施，国网武威供电公司基础、基层、基本功得到有效夯实。
“通过建立持续改进管理体系，短板指标得到改进，公司2022年供电可靠率、电压合格率、客户平均接电时长、线上缴费比率、绩效管理规范指数等指标较2021年有了显著提升。”该公司人员徐永如介绍。
据统计，上半年，国网武威供电公司高、低压客户平均接电时长分别由去年的28.5天和0.36天压缩到现在的28.3天和0.34天;实现全业务零投诉626天、为民服务长周期552天;完成24个高损台区的治理工作，其中国网侧、省公司侧7个存量高损台区全部清零;经过达标创优互查互评和自查自评工作的持续开展，查出问题共329项，完成整改293项，整改率90%。
“三个项目”促提升
“如何在管理上再提升?如何在效率效益上再提升?如何在创新创效意识上再提升?”带着问题，国网武威供电公司以创新创效为动力、以项目建设为载体、以管理瓶颈为突破口，释放人力资源价值，分类开展实施公司级、部门级、班组、供电所级的创新创效项目实施，推进三个层级优化提升。
“通过构建供电所数字化运用体系，供电所的管理模式逐步实现从‘被动管理’向‘主动作为’转变、从‘结果管控’向‘过程管控’转变、从‘人为管控’向‘数据管控’转变。长此以往，势必将进一步提升供电所的管理能力和服务水平。”国网武威供电公司营销部负责人张文录说。
2022年，国网武威供电公司围绕优质服务、配农网运维水平提升、达标创优、数字化供电所创建等工作，立项推进《基于以‘四个一’为导向的政企融合用电服务新模式的构建》《数字赋能助力涉藏地区客户用电服务感知提升》《以提升供电服务质量为目标的多方参与管理模式构建与创新》三个改进提升课题。
据了解，三个课题重点聚焦专业管理的难点与痛点、供电所数字化建设、政企融合供电服务模式等内容，找准公司经营生产中存在的管理优势和问题短板，固化推广经验成果，明确改进提升方向，优化业务流程，促使该公司管理能力、服务水平、各项指标有序提升。
截至目前，国网武威供电公司已完成与天祝县委县政府和16个乡镇之间“政企网格共建”的对接工作，在天祝县大红沟镇大沟村、哈溪镇长岭村、毛藏乡泉台村等三地试点开展“政企网格共建”工作;主动服务，完成天祝县52个高质量发展重大项目送电任务;持续聚焦农村电网短板，积极争取电网投资，储备配农网工程项目，重点解决天祝地区新增负荷用电、老旧设备改造、农村地区地埋线断裂频繁及部分温棚养殖用电需求等问题，全力补齐乡村电网基础短板。
下一步，国网武威供电公司将进一步提高政治站位、提升管理水平，主动融入天祝县经济社会发展大局。(王振娟 徐永如)
