“‘刷脸’就能把电办好，不用任何纸质资料，太方便了。我今天本来是来赶集的，顺路过来问一下我家新修庄基办电的事儿，啥资料都没有拿，结果刷脸就把问题解决了，真是太方便了。”日前，甘肃省庆阳市镇原县开边镇杨先生在国网镇原县供电公司开边供电所营业厅完成刷脸办电，对便捷高效的办电服务连声称赞。
“刷脸”办理用电业务是“数字化”供电服务的再次升级，居民客户在营业厅办理新装业务时，无需携带身份证，经客户本人授权同意后，营业厅工作人员只需通过摄像头获取客户人脸影像，系统自动将客户姓名、身份证号等信息传递至营销应用系统，完成客户申请受理。整个过程安全快捷，真正实现“无证受理”。而过去，办理用电业务需要客户提供身份证等多个证件资料。
“这个‘刷脸’办电业务自推广以来，受到客户一致好评，现在客户可以不带任何证件直接办理业务，省时、省心、省事儿。”国网庆阳供电公司开边供电所营业厅工作人员何洁琳介绍。
据悉，国网庆阳供电公司聚焦营商环境评价，持续深化“三零”“三省”办电服务，打造“阳光业扩”特色服务品牌，加快推广“刷脸办电、一证办电”，深化政企协同，加强业务管控，主动超前服务，以高标准、严要求推动办电流程更优、效率更高、成本更低，让客户接电用电更省心、生活更舒心，真正让客户体验到更智能、更便捷、更高效的供电服务。
下一步，该公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，强化政治引领，坚持以问题为导向，精准发力，着力提升工作人员的业务办理能力和服务水平，对办电流程、办电环节进行再梳理、再优化。全面实现居民和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压客户用电报装“三省”服务，用更优质的服务提升客户电力获得感和满意度。
