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“多亏了社区帮忙，不仅解决了积水问题，还全力协调此次教研活动的临时停车问题。”3月23日，稠州幼儿园相关负责人对上门开展“回头看”走访的通惠社区工作人员，由衷地表示谢意。

数日前，通惠社区工作人员来到义乌之心、新华书店、银泰和稠州幼儿园，通过面对面交流，实地了解对方在当前经营和工作中存在的实际困难和问题。“校园门口拐角处的积水严重，淤泥和垃圾就会积在一起。”在稠州幼儿园，相关负责人提出了这个困扰幼儿园多年的烦心事。“下周要承办金华市级课改教研活动，预计有不少车辆，停车能否帮忙解决一下？”

了解相关情况后，社区工作人员立即以问题为导向牵头召开协调会，群策群力，制订一对一解决方案。期间，社区一边及时安排施工队对积水区域进行维修施工，一边积极和幼儿园附近小区业委会就临时停车问题对接协商。经过多方努力，上述两个问题得以妥善解决。

眼下，这种面对面、实打实的解决问题方式已成为稠城街道各社区的一种常态。今年以来，稠城街道积极践行“大走访大调研大服务大解题 千名干部帮千企”活动，主动上门收集辖区商户和居民的操心事、烦心事、揪心事，通过梳理“三张清单”推出为企纾困、为民解忧实招。

“面对面”问需，聚焦“需求清单”。该街道成立以联系领导为组长，社区两委、联系干部为组员的服务小分队，结合“有事找社区、就近找网格”，深入专业街、文创园、商贸集聚区、大型综合体等商业区域。根据所需所盼，动态化列出“需求清单”。截至目前，已累计汇总各类问题212个，其中现场解决205个，剩余问题转入“资源清单”。

“点对点”发力，用好“资源清单”。该街道将科室、派驻单位解决的问题列入“资源清单”，明确工作小组、责任人员、措施时限。目前，通过现场办公、当场解决问题等方式，已为绿地朝阳门、义乌之心、银泰等商业综合体解决临时建筑审批、消防审批等相关问题5个。

“实打实”落实，点亮“幸福清单”。以市级层面协调解决机制为指引，在落实上下功夫，把一桩桩小事办成一件件暖心事，点亮群众“幸福清单”。今年，该街道协同市发改、商务、税务等部门，组队为48家企业答疑解惑，推进惠企政策落实；组织开展两场主题招聘会，实现商流与求职流的“双向奔赴”。

来源：义乌市融媒体中心

记者：林晓燕 实习生 龚双妍

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