笑脸相迎快速办、网上办、开通用电“绿色通道”……五一小长假，国网高阳县供电公司各营业厅根据各自业务特点，实施一系列贴心服务措施，保障群众安全、快捷、舒心办理用电业务。

“姑娘的这个小举动，温暖了我的心呀!”5月4日，张四代张大爷在高阳县公司北外环营业厅报修故障时，被窗口服务员工刘红的举动“暖”到了。原来，这天张大爷家中突然出现用电故障，匆忙间赶到营业厅报修，可老人的听力较弱、沟通不便，急得不知如何是好。见状营业厅员工刘红走出了柜台，在老人身边耐心倾听。供电员工亲切的笑容、缓慢的话语，让紧张的张大爷一下子就放松了下来。在“笑脸相迎”中，老人轻轻松松走完体温测量、信息登记等疫情期间的业务办理流程，拉近了供电企业与群众的心。

值班期间，高阳公司营业厅员工通过“网上国网”app、微信公众号、支付宝等平台，广泛引导客户使用手机app线上渠道自助申办业务。同时，针对部分客户现场办理业务的需求，实行“预约办、错时办、延时办”，避免人员聚集。

“五一假期期间值班，只为更好地‘为人民站好岗，服好务’!”该公司营业厅的姑娘们假期坚守工作岗位，微笑迎接每一位客户，用实际行动为客户解难题、办实事。(王素杰)

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