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国网武安市供电公司:“四走进”持续推进服务提质登高

时间:2022-03-24 16:39:44    来源:国网河北省电力有限公司

3月21日,国网武安市供电公司共产党员服务队队员来到武安市午汲镇均河村杜老汉的蘑菇大棚,为客户全面检查用电设施,消除安全隐患,了解用电需求,提升客户用电满意度。

为更好服务客户,不断提升供电服务水平,武安市公司严格落实“三实三进”工作作风部署,以强服务为突破口,通过“四走进”活动,持续推进服务品质提质登高。该公司组织人员走进农村,加大“网上国网”推广宣传力度,积极引导客户“一网通办”,加大线路隐患排查力度,帮助群众解决各种用电难题;走进田间地头,对涉及春灌的高、低压线路和灌溉机井配电设备进行全面排查,悉心指导村民正确使用电灌设施,及时消除各类隐患,保证设备安全稳定运行,严防用电安全事故发生,全力为广大农民群众春耕春灌期间安全可靠用电保驾护航;走进社区,检查维护供电线路及客户用电设备,帮助群众更换不合格的用电装置,及时消除用电设备隐患和缺陷,宣传讲解安全用电知识,全力保障居民生活可靠用电;走进企业,了解用电需求,征集服务意见,“把脉”企业用电设备安全,根据企业的用电负荷科学制定“一企一策”用电方案,优化服务流程,开辟“绿色通道”,帮助企业节能增效,不断提高办事效率,全力做好企业发展“电保姆”。

同时,该公司还推进服务工单驱动业务,完善外卖式接单模式,实现“主动抢修、主动检修、主动运维”,全面提高供电可靠性,确保广大客户生产生活用电无忧。(陈四海)

关键词: 国网武安市供电公司 镇均河村 用电装置 安全用电知识

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