“感谢您对供电公司的关注和支持，我们今天到您这里就是想了解您在用电过程中有什么问题，对我们服务态度是否满意。”这是3月24日，国网大名县供电公司服务人员在大名县沙圪塔镇西庄村开展优质服务联动大走访活动的一个场景。
为有效提高服务质量，自3月初起，大名县公司建立由各部门牵头供电所配合的优质服务联动机制。各部门在高质量完成本职工作的前提下，充分发挥“5+2、白+黑”工作精神，对全县30余万照明用户开展优质服务联动大走访活动，详细了解用户的用电情况，倾听用户的意见和建议，确保广大居民用户用电无忧。
在走访过程中，大名县公司服务人员全面了解用户用电需求，对用户家中的老旧用电设备及故障隐患情况进行安全排查，掌握其当前及近期的生产用电情况。他们倾听用户对供电优质服务、电力保障等方面的意见和建议，向用户大力宣传安全用电知识，并提醒用户更改联系方式时要及时告知供电所，确保系统内用户信息及时有效得到更新，及时掌握用电动态，确保用户正常生产安全可靠用电。
通过此次走访活动，该公司有效加强了与用户之间的互动沟通，取得用户对供电服务的理解和认可，营造良好的供用电关系，全方位、多角度提升供电服务水平，为用户满意度提升打下扎实的基础。(周小磊白静)
